Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
¿Cuánto tiempo antes debo contactarles para planificar mi viaje?
Para viajes estándar de una o dos semanas recomendamos un mínimo de cuatro semanas de anticipación. Para grupos, viajes de lujo o rutas que combinan varios países, lo ideal es comenzar con ocho a doce semanas de antelación para asegurar las mejores opciones de alojamiento y vuelos.
¿Cobran por la asesoría inicial?
La primera consulta y la propuesta de itinerario son gratuitas y sin compromiso. Los honorarios de gestión se aplican una vez que decides confirmar el viaje con nosotros, y siempre se detallan con claridad en el presupuesto antes de cualquier pago.
¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar el viaje?
Gestionamos las cancelaciones y modificaciones según las políticas de cada proveedor, que detallamos en tu dossier de viaje. Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen condiciones razonables de cancelación, y siempre recomendamos contratar seguro de cancelación por viaje.
¿Pueden organizar viajes fuera de Centroamérica?
Nuestra especialidad y garantía de calidad está en Costa Rica y Centroamérica. Para destinos fuera de la región trabajamos en casos seleccionados a través de alianzas con agencias concierge locales de confianza, especialmente para Sudamérica y el Caribe insular.
¿Incluyen seguro de viaje en sus paquetes?
Recomendamos y gestionamos la contratación de seguro de viaje con coberturas de cancelación, asistencia médica y equipaje en cada itinerario. No es obligatorio, pero sí lo incluimos en todas nuestras propuestas como parte de la planificación responsable.